Les clubs sportifs et les stades sont devenus des entreprises comme les autres.
Pour augmenter leur activité, elles doivent se démarquer et proposer des services innovants. L'expérience des fans est un enjeu clé pour développer leur business. C'est là que le numérique entre en jeu. C'est un allié parfait pour offrir toujours plus à un public de plus en plus exigeant.
Mais comment cela se traduit-il dans la réalité ?
Issue des ligues sportives américaines, la fan experience vise à inciter les fans, supporters ou spectateurs à assister à des événements sportifs et à utiliser les services proposés avant, pendant et après le match. Le but ultime est de les fidéliser et d'en faire de véritables ambassadeurs.
Pour y parvenir, clubs et stades jouent sur les sentiments, les émotions et l'attachement du public pour l'inciter à consommer.
Les opportunités prometteuses pour les fans de football américain aux États-Unis
Photo par The Glimpse Group. Source : https://www.theglimpsegroup.com/case-studies/bringing-dallas-cowboys-players-and-fans-together-with-augmented-reality
Lorsqu'on assiste à un événement sportif aux États-Unis, il est clair que la satisfaction des spectateurs est la priorité numéro une. Les portes s'ouvrent des heures à l'avance pour le tailgating et d'autres activités sponsorisées, comme c'est le cas au Mercedes-Benz Stadium d'Atlanta, en Géorgie, par exemple. De nombreux restaurants accompagnent également ces événements, tels que des concerts, des manèges et des spectacles. Les personnes qui travaillent dans les stades sont généralement appelées “Guest Experience” plutôt que stewards ou hôtes, afin d'amplifier encore leur besoin de satisfaction du client.
L'expérience des fans de football américain est en pleine transformation, avec de nouvelles opportunités qui se profilent à l'horizon pour offrir des expériences encore plus captivantes. En se concentrant sur l'inclusion, la personnalisation, l'innovation technologique et l'engagement avec les fans, les organisations de football américain aux États-Unis peuvent augmenter la satisfaction de leur public et stimuler leur croissance. Jetons un coup d'œil à ces opportunités en chiffres, qui façonneront l'avenir de la fan experience.
Selon une étude de Grand View Research en 2021, le marché de la fan expérience sportive aux États-Unis s'élevait à environ 3,97 milliards de dollars. Cependant, cette valeur devrait connaître une augmentation significative, atteignant 10,7 milliards de dollars d'ici à 2028. Cette croissance fulgurante reflète l'intérêt croissant des fans de football américain pour des expériences plus immersives et engageantes.
En termes de recettes générées par les événements sportifs aux États-Unis, une étude de PwC (PricewaterhouseCoopers) prévoit une augmentation continue dans les années à venir. En 2022, les recettes devraient atteindre 78,5 milliards de dollars, et devraient augmenter à 81,1 milliards de dollars en 2023 et 83,6 milliards de dollars en 2024. Cela témoigne de l'engouement croissant des fans pour le sport et ouvre des perspectives prometteuses pour l'expérience des fans de football américain.
Parmi les sports aux États-Unis, le football américain occupe une place de premier plan avec un budget annuel de 16 milliards de dollars en 2021. Il est suivi du basketball avec 8,3 milliards de dollars, du baseball avec 4,4 milliards de dollars, et du hockey sur glace avec 4,1 milliards de dollars. Ces chiffres démontrent l'ampleur des investissements dans le football américain et l'opportunité de développer des expériences exceptionnelles pour les fans de ce sport passionnant.
La personnalisation est un élément clé pour améliorer l'expérience des fans. En utilisant les données des fans, les organisations peuvent proposer des offres sur mesure. Selon une étude, les dépenses pour des expériences sportives personnalisées ont augmenté de 9% par an, offrant ainsi un potentiel considérable pour les organisations de football américain d'attirer et de fidéliser un public diversifié.
En ce qui concerne la technologie, l'innovation joue un rôle crucial. Les applications mobiles, les plateformes de streaming et les expériences en réalité augmentée/virtuelle offrent de nouvelles possibilités pour les fans de football américain. D'ici 2025, le marché des technologies de l'expérience des fans devrait atteindre une valeur de 14,49 milliards de dollars, ouvrant des perspectives passionnantes pour des expériences plus immersives et interactives.
Enfin, l'engagement avec les fans est essentiel pour renforcer le lien entre les équipes et leur public. Une étude de Statista révèle que 74% des fans de football américain souhaitent interagir directement avec les joueurs et les équipes. Les événements spéciaux et les opportunités de rencontrer les joueurs en personne permettent aux fans de vivre des moments mémorables et de renforcer leur attachement à leur équipe préférée.
En conclusion, l'expérience des fans de football américain est en plein essor aux États-Unis, offrant des opportunités significatives pour les organisations du secteur. En misant sur l'inclusion, la personnalisation, l'innovation technologique et l'engagement, ces organisations peuvent non seulement répondre aux attentes croissantes des fans, mais également stimuler leur croissance et consolider leur position dans le monde du sport.
2. Le football américain universitaire : un marché lucratif
Le football américain universitaire continue de prospérer aux États-Unis, avec des budgets en constante augmentation. Selon les données récentes, chaque équipe évoluant en division 1 de la NCAA dépense en moyenne pas moins de 23 millions de dollars dans son programme de football. Ce chiffre, en hausse constante depuis deux décennies, témoigne de l'importance accordée à ce sport au sein des universités.
Une étude approfondie révèle que le top 10 des équipes de football américain universitaire affiche un budget moyen dépassant les 40 millions de dollars. Ces chiffres impressionnants démontrent l'ampleur des investissements réalisés dans ce domaine. Au total, ce sont près de 9 milliards de dollars qui sont dépensés chaque année par l'ensemble des universités de la NCAA division 1.
Parmi ces dépenses, environ 35 % sont alloués à un département qui pourrait bénéficier des produits proposés par Technology Based Magic. En effet, ces investissements sont destinés à divers aspects du programme de football universitaire tels que les installations, le recrutement et les frais liés aux matchs. L'entreprise se positionne ainsi comme un acteur clé pour répondre aux besoins et aux exigences de ces départements.
Il est indéniable que le football américain, tant au niveau universitaire que professionnel, représente une véritable opportunité. Les chiffres parlent d'eux-mêmes, avec des budgets conséquents et en constante augmentation. Cependant, pour maximiser son potentiel, l'entreprise a identifié d'autres événements et lieux propices à l'implantation de ses produits.
Parmi ces opportunités supplémentaires, on peut citer les grandes compétitions nationales de football américain universitaire, telles que les séries éliminatoires du championnat national et les bowl games prestigieux. Ces événements rassemblent des milliers de fans passionnés et offrent une visibilité exceptionnelle pour les marques partenaires.
De plus, les stades de football américain universitaires, souvent emblématiques et dotés d'une grande capacité d'accueil, représentent un autre lieu privilégié pour Technology Based Magic. Les rencontres sportives qui s'y déroulent attirent un public nombreux, créant ainsi un environnement propice à la promotion des produits de l'entreprise.
En France, cependant, ce n'est pas toujours le cas. Il existe un contraste frappant entre ces deux pays, ce qui a un grand impact sur la capacité de l’Hexagone à attirer de nouveaux publics.
Il est rare qu'un traitement de faveur soit proposé aux spectateurs, à moins qu'ils ne détiennent un billet spécifique, réservé aux entreprises plutôt qu'aux véritables supporters. Pendant la pandémie, certains clubs, comme les Girondins de Bordeaux, ont su tirer profit de cette situation malheureuse en organisant divers événements dédiés à l'expérience des supporters. L'un d'entre eux étant un Fan Club d'environ 20 à 30 personnes qui accueillaient les supporters à l'entrée du match. Bien qu'il s'agisse d'un progrès dans l'engagement du public, il ne montre pas encore tout son potentiel.
Afin d'améliorer l'expérience en France, ainsi que l'expérience globale des supporters lors des événements sportifs, l'utilisation des outils numériques doit devenir dominante dans les stades. La digitalisation simplifiera la partie d’avant-match tout en améliorant tous les aspects du jeu lui-même. Il existe une pléthore de façons de mettre en œuvre les télécommunications dans les stades, mais il est encore possible de se démarquer technologiquement des autres.
3. Holios : redéfinir l'expérience du fan avec des hologrammes interactifs
Pour répondre à cette problématique, nous avons créé Holios.
Il existe de nombreuses façons de créer l'illusion d'hologrammes, mais notre objectif principal chez Technology Based Magic est de créer une expérience qui est plus qu'une simple illusion d'image flottante.
Nous créons des écrans holographiques qui effacent la frontière entre l'illusion et la réalité interactive.
Avec Holios, les supporters peuvent vivre une expérience inoubliable.
Imaginez la joie et l'excitation qui se lisent sur les visages des supporters lorsqu'ils entament une conversation interactive, prennent des selfies virtuels et créent des souvenirs qui dureront toute une vie.
Avec Holios, chaque fan devient un VIP, chaque interaction un moment précieux.
Et ce ne sont pas seulement les fans qui bénéficient de sa présence.
Holios est là pour accueillir les entreprises, pour mettre en valeur leurs logos et pour créer une intégration transparente de l'identité de la marque dans l'environnement de votre club. À chaque instant, Il peut s’adapter et évoluer, pour que votre club reste à la pointe de l'innovation, repoussant toujours les limites du possible.
Mais n'oublions pas le patrimoine et l'héritage qui rendent les clubs spéciaux.
Il est possible d’ ajouter une nouvelle dimension au musée et au temple de la renommée des clubs. Grâce à une présence holographique, les histoires du passé prennent vie, les héros d'antan sont ressuscités dans la fleur de l'âge et les moments glorieux de l'histoire de votre club sont redéfinis pour une nouvelle génération.
Grâce à Holios, les spectateurs vivront l'expérience ultime du fan.
SOURCES
Ecofoot.fr - https://www.ecofoot.fr/fan-experience-ligue1-enjeux-5306/
Fanstriker.com - https://fanstriker.com/experience-fan-2020/
Gobankingrates.com - https://www.gobankingrates.com/money/business/richest-nfl-teams/
Knightnewhousedata.org - https://knightnewhousedata.org/fbs#!quicktabs-tab-division_conferences_and_institu-1 https://athleticdirectoru.com/articles/analysis-of-college-football-return-on-investment/
Oracle.com - https://www.oracle.com/a/ocom/docs/dc/em/fan-experience-report-fb.pdf